入居者様専用ページ

鍵を貸して欲しい

弊社ではお客様の住居の鍵はお預かりしいるお部屋と、していないお部屋がございます。
鍵のお貸し出しの際は、弊社までご来店頂きご本人様確認をさせて頂きます。
鍵を紛失された場合、お部屋の解錠には、専門業者を手配する必要がございます。
（緊急サポートご加入の方は、そちらまでご連絡ください）

玄関ドアの仕様により、開錠ではなく、破錠になる可能性もございます。
破錠に伴い鍵自体を交換する場合は、開錠・破錠の費用以外に暫定鍵の取付け費用および新鍵への交換費用も別途ご負担となる場合がありますのでご了承ください。

入居者様の費用負担：有り

鍵を交換したい

まず、オーナー様の承諾を得る必要があります。
また、鍵の種類によって弊社で対応の仕方が変わりますので、ご希望の場合はご連絡ください。

鍵のスペアーがほしい

まず、オーナー様の承諾を得る必要があります。
また、鍵の種類によって弊社で対応の仕方が変わりますので、ご希望の場合はご連絡ください。

ドアの開閉が重い・固い

経年劣化で蝶番などが錆びて開閉時にドアが固かったり、重く感じることがあります。
一度蝶番に油式スプレーをさしてみてください。
それでも改善しない場合は弊社までお問い合わせください。

鉄製扉の場合には、傘等のしずく等で扉が錆びて膨らんでしまう場合があります。出来るだけ扉付近に水が溜まらないように気を付けてください。

鍵が回りにくい

多くの原因は鍵を落として鍵本体に傷や汚れがついてそのまま使用することで鍵穴にゴミが入り、鍵が回りにくくなってしまうためです。
回りにくくなってしまった時は鍵用の乾式潤滑スプレーを使用してみてください。

※同じ潤滑スプレーでも油式の潤滑スプレーは使わない方がよいでしょう。油により余計にゴミが付着してしまうため、すぐに回りにくくなってしまうため気を付けましょう。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　入居者様の費用負担：可能性有り

鍵を無くしてしまった

弊社ではお客様の住居の鍵はお預かりしいるお部屋と、していないお部屋がございます。
鍵のお貸し出しの際は、弊社までご来店頂きご本人様確認をさせて頂きます。
鍵を紛失された場合、お部屋の解錠には、専門業者を手配する必要がございます。
（緊急サポートご加入の方は、そちらまでご連絡ください）

玄関ドアの仕様により、開錠ではなく、破錠になる可能性もございます。
破錠に伴い鍵自体を交換する場合は、開錠・破錠の費用以外に暫定鍵の取付け費用および新鍵への交換費用も別途ご負担となる場合がありますのでご了承ください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　入居者様の費用負担：有り

鍵を持たないでオートロックの外に出てしまったので入れない

時間はかかりますが弊社で作業員を向かわせることも可能です。（有償対応）
・他の入居者が戻られたタイミングで入館
・エントランスのインターフォンで他の入居者に事情を説明して開錠をお願いすることなどもご検討ください。

オートロックの鍵穴に鍵を刺したら、抜けなくなった

変形してしまった鍵を利用するとこのような症状になることがあります。
鍵の変形専門業者で対応になりますので、一度弊社までご連絡下さい。

入居者様の費用負担：可能性有り

エントランスのオートロックが作動しない

オートロックの電源が落ちている可能性がございます。
原因としては、
・引越作業の業者等が一時的に電源スイッチをＯＦＦにして作業後にＯＮにするのを忘れている場合
・落雷などでブレーカーが落ちている場合
が考えられます。

ひとまず、手動で開くか確認してみてください。
物件に裏口がある場合は裏口から出入りされてください。
機器の故障であれば、修理に数週間かかる可能性がありますので、一度弊社まで御連絡下さい。

インターフォンの音が聞こえない

親機のボリュームがOFFになっているか、音量が小さくなっている可能性がありますのでご確認ください。
上記を確認いただいても改善しない場合は故障の可能性ありますので、弊社までご連絡ください。

インターフォン（呼び鈴）が鳴らない

インターフォンが鳴らない原因には以下が考えられます。
・室内のブレーカーが落ちている
・通話不可タイプの電源の場合、電池切れ（電池交換はご自身でお願い致します。）
・本体の故障

故障の可能性がありましたら、弊社までご連絡ください。

防犯カメラを設置して欲しい

防犯カメラの設置がない物件として募集しているため
基本的には共用設備の追加設置はできかねます。

事情等により仮に設置した場合は、入居のみなさまに共益費増額をお願いする可能性がございます。

防犯カメラの映像を確認したい

防犯カメラの映像については入居者様へ開示しておりません。
事件や事故などで警察から映像確認の照会文書が出された場合は、捜査協力で映像の開示を行っております。
事件や事故などの被害にあわれた場合には、まず警察へ相談をお願い致します。

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