入居者様専用ページ

電力会社の解約について

お部屋を退去する際は、電力会社へ連絡してください。

室内廊下のダウンライトの電球を交換してもすぐに消える

電球の規格をよく確認して購入をお願いします。

電気業者が点検した結果、規格が違うことがよくあります。電気店にご確認ください。

弊社では照明の型式などは把握していないため、電球の規格はわかりかねます。

室内の天井が高く照明の電球を交換できない

電球はお客様ご自身で交換をお願い致します。
ご自身で交換できない場合は電気業者に依頼してください。

入居者費用負担の可能性：有り

電力会社を変更してもいいか

電力会社の変更はお客様の自由です。
※一部の高圧物件などは変更ができない場合がございます。

ブレーカーがすぐに落ちる

家電製品の同時使用はないか？（エアコン、電子レンジ、ドライヤー等）
アンペア変更工事につきましては、入居者負担です。
ご契約の電力会社などに確認して、建物の容量などに制限がなければ問題はございませんので許可しております。
但し、退去時には元の容量に必ず戻して下さい。

室内の電気が使用できない

玄関や洗面所などに、室内全体のブレーカーがあります。
ブレーカーがOFFになっていないか確認してみましょう。
OFF（レバーが下がっている状態）になっていれば、ON（レバーを上げる）にすれば復旧します。
また、地域で停電の可能性もありますので、電力会社に御確認下さい。

警報器が鳴っている

ガス漏れがないかを確認してください。
もしガス漏れであれば、元栓を閉めて換気をし、ガス会社へ連絡をお願いします。

ガス漏れでない場合は、ガス警報器の誤作動が考えられます。
誤作動で警報音が鳴る原因としては、ガス警報器の有効期限が切れている場合がございます。

ガス警報器はガス開栓時にガス会社と任意でリース契約を結びます。
有効期限は５年間ですが、期限切れの場合はガス会社へ連絡すると
新しいものに交換してくれます。

部屋の中がガス臭い

ガス臭い場合は、ガス漏れの危険がありますので、換気をとり、すぐにご契約のガス会社に連絡をお願い致します。

お湯が出ない

まずはガスコンロが点火するか、確認してみて下さい。
もし、コンロも点火しなければ、ガスが供給されていない可能性があります。
ガスメーターを確認して、マイコンメーターが作動していないかご確認下さい。

また、給湯器のコンセントを抜き差しすることで正常に作動することもあります。
※ガス料金のお支払いもご確認ください。

入居してすぐに錆水がでた

空室期間中に水道を使用していないため、配管内の錆が出たと思われます。
捨て水を一定期間しても改善しない場合は、一度弊社までご連絡ください。

貯水槽清掃後に錆水がでる

貯水槽清掃後は、配管内のゴミが一時的に出る可能性がありますので必ず捨て水をしてください。
捨て水を一定時間行っても改善しない場合は、一度弊社までご連絡ください。

水道代が高い

漏水の可能性もありますので、室内の蛇口やトイレ便器内に水が漏れていないかをご確認ください。

原因箇所によって対処方法や負担者が変わりますので弊社にご連絡ください。

水道料金の請求書はどこから来ますか

水道局が検針している場合は水道局、当社が検針している場合は当社から水道料金の請求書が届きます。
水道局管理の場合は、使用開始時、水道局に連絡が必要です。当社が管理している場合は連絡の必要はありません。

水が出ない

水道メータのバルブが閉まっている事が考えられます。
各お部屋の水道メーターは共用廊下のパイプスペース内に入っておりますので、一度ご確認ください。

バルブが開いているのに水が出ない場合は、建物全体で断水している可能性がありますので、一度弊社までご連絡ください。

４Ｋ８Ｋ放送を見たい

４Ｋ８Ｋ放送（ＢＳ、ＣＳ）を視聴するには、４Ｋ８Ｋ放送の電波に対応したアンテナと対応チューナーが必要です。
対応物件かどうかについては一度お問い合わせください。また、対応していない建物についてはご視聴できませんので、予めご了承ください。

尚、CATV導入物件につきましては、J-comのTVサービスにご加入いただくことで４K視聴も可能になる場合がございます。

ＴＶ（テレビ）の電源が入らない

コンセントがしっかりささっているか？及びブレーカーが落ちていないかなどをご確認ください。
TV本体の故障の場合はご自身での対応になります。（TVが設備の場合除く）

インターネットを契約したい

インターネット相談窓口株式会社リベロ
【0120-793-700】までお問い合わせください。

ネットが繋がりにくい

・ルーターを再起動してみましょう
電源を切った後、コンセントから引き抜いてみてください。
長期間電源が入ったままだと調子が悪くなってしまう事が多々あります。調子が悪いな？と思ったらまずは一度電源を落としてしまう事が有効です。

・LANケーブルを直接接続して速度確認
ルーターの電源を落としても改善しない場合は、LANポートのケーブルが抜けたりしていないか確認してください。
こちらのケーブルに関しても一度抜き差ししてみると改善する場合もありますのでお試しください。
ケーブルの接触不良などケーブル要因の不具合のケースも多いです。

家賃支払の領収書がほしい

お家賃の請求書・領収書の発行は基本的に行っておりません。
一部ご利用の保証会社様より発行頂ける場合がありますので、保証会社様に直接お問い合わせください。

家賃の口座を変更したい

家賃支払の口座変更をご希望の方は、ご利用の保証会社までお問い合わせください。
変更手続きには数ヶ月かかる場合がございます。
また口座振替について、お支払者は契約者の口座でお願い致します。

家賃をクレジット払いに変更したい

毎月の家賃お支払で、クレジットカード払いは承っておりません。
口座振替のお手続きをお願い致します。

更新事務手数料と保証更新料はなにが違うのですか

更新事務手数料は賃貸借契約の更新に伴うもの、保証更新料は保証会社契約の更新に伴い発生するものになります。

既に入居中の物件で同棲を始める場合に申告は必要ですか？

まず契約書に2人以上が住める物件かどうかご確認下さい。物件によっては、契約違反により解約に繋がります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　また、入居可能な物件であっても、人数の増減・入居者の変更は貸主に対して報告する義務があります。
申告しないと同居人が出火させてしまったり、被害があったりした場合、保険がおりません。
色々なトラブルの原因にもなりますので、同棲を始める場合は必ず事前にご連絡ください。

口座振替の手続きをしましたが、いつから引落し開始されますか？

取り扱い窓口により異なります。確認をされたい場合は、案内いたしますので一度当社までご連絡ください。
連絡先：【電話番号】044-542-2850

入居期間中に保証会社の解約はできますか

保証会社加入が条件でご入居いただいておりますので入居中の保証会社の解約は出来かねます。

口座振替を利用していますが、残高不足で引落しができませんでした。どうしたらいいでしょうか？

引落しは1回のみになります。お支払い方法をご案内いたしますので一度当社までご連絡ください。
連絡先：【電話番号】044-542-2850

子供が生まれたが手続きは必要ですか

ご家族が増えた場合は必要項目をご提出いただく必要があります。
また、ご家族が増えたことが確認できる書類とともにご提出いただきます。
お手続きの流れなどもございますので一度当社までご連絡ください。

連絡先：【電話番号】044-542-2850

契約期間中に退去はできますか？その際に違約金が発生するのでは？

契約期間中でも退去は可能です。契約により解約予告は異なりますのでご注意ください。
但し、入居から一定の期間が経過していない場合は、違約金がかかる場合があります。

退去で不用品が多数あるので業者を紹介してほしい

弊社で提携する廃棄業者をご案内します。
ご入居様用のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

退去時に粗大ゴミの回収日が先なのでゴミを置いたままでよいか？

室内に残している場合は処分費用をご請求いたします。
粗大ごみの回収は受付から回収まで数日かかりますので、退去日までに計画的にゴミを処分してください。
粗大ゴミ受付センターへご連絡後、受付が完了しましたらコンビニなどで粗大ゴミ処理券をお買い求め願います。
粗大ごみ受付センター：【電話番号】

連帯保証人を変更したい

原則、連帯保証人の変更はできかねます。

止むを得ない事情により保証人の変更を希望される方は、ご入居様用のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

フォームはこちら：URL

ペットの飼育について

ペットの飼育が可能かどうか一度お問い合わせください。
ペット飼育の際は契約条件（家賃・共益費・敷金・礼金・ペット消毒代など）の変更が必要な場合があります。
また、ペット不可の建物で無断で飼育していた場合は契約の解除理由に該当しますので、ルールを守っていただきますようお願い致します。

契約者を変更したい

契約者の変更はできかねます。新たに建物賃貸借契約を締結していただく事になります。
お近くの店舗へお問い合わせください。

入居者様専用ページ｜の賃貸は

ライフライン・ご契約